Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?
Nuestros envíos estándar a la Península y Baleares suelen tardar entre 7 y 10 días laborables. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

¿Puedo devolver un producto?
¡Por supuesto! Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu tranquilidad, utilizamos plataformas de pago 100% seguras. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

¿Los productos son seguros para mi bebé?
La seguridad es nuestra prioridad número uno. Todos los productos que seleccionamos en Exela están fabricados con materiales seguros, libres de BPA y tóxicos, pensados especialmente para el bienestar de los más pequeños.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Si tienes alguna duda adicional o un problema con tu pedido, puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o enviarnos un email directamente a exela.contacto@gmail.com. ¡Te responderemos lo antes posible!